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노션에서 게스트를 초대하려다 실수로 멤버로 등록해 요금이 청구된 적 있으신가요?
멤버 업그레이드 팝업을 무심코 클릭하면 즉시 추가 요금이 발생합니다. 이 글에서 실수를 방지하는 방법과 대처법을 안내합니다.
이 글에서 배울 내용 ⏳ 읽기 3분
게스트와 멤버, 무엇이 다른가요?
노션에는 멤버(Member)와 게스트(Guest) 두 가지 사용자 유형이 있습니다.
- 멤버: 워크스페이스의 정식 구성원으로, 유료 요금제에서는 1인당 추가 요금이 부과됩니다. 무료 요금제에서 멤버를 추가하면 워크스페이스당 사용 가능한 블록 수가 1000개로 제한되어버립니다.
- 게스트: 특정 페이지에만 초대되는 외부 사용자로, 별도 요금이 발생하지 않습니다.
문제는 게스트를 초대하는 과정에서 멤버 업그레이드 팝업이 뜨는데, 이걸 무심코 클릭하면 게스트가 아닌 멤버로 등록된다는 점입니다.
⚠️
주의: 게스트를 추가할 때 "멤버로 업그레이드" 팝업이 뜨면 절대 클릭하지 마세요. 클릭 즉시 멤버로 등록되며 추가 요금이 발생합니다.
실수로 멤버를 추가하면 어떻게 되나요?
즉시 요금 청구
멤버가 추가되는 순간 요금이 즉시 청구서에 반영됩니다. 실수를 알아채고 바로 멤버를 삭제하더라도, 이미 청구된 금액은 자동으로 환불되지 않습니다.
연간 결제라면 타격이 더 큼
- 월간 결제: 해당 월의 추가 요금만 발생 → 비교적 적은 금액
- 연간 결제: 1년치 요금이 한꺼번에 청구 → 큰 금액이 빠져나갈 수 있음
연간 요금제를 사용 중이라면 실수 한 번에 상당한 금액이 청구될 수 있으므로 더욱 주의가 필요합니다.
실수했을 때 대처 방법
1단계: 멤버 즉시 삭제
설정 → 멤버 에서 실수로 추가한 멤버를 바로 삭제하세요.
2단계: 노션 고객지원팀에 환불 요청
멤버를 삭제한 뒤, 아래 이메일로 환불을 요청하세요.
- 내용: 실수로 멤버를 추가한 경위, 삭제 완료 사실, 환불 요청
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팁: 실수를 인지한 즉시 빠르게 메일을 보내는 것이 환불 가능성을 높이는 방법입니다. 청구서 캡처 화면을 함께 첨부하면 처리가 더 빠릅니다.
게스트 초대 시 반드시 지켜야 할 주의사항
멤버 업그레이드 팝업 무시하기
게스트를 추가할 때 "멤버로 업그레이드하시겠습니까?" 팝업이 나타날 수 있습니다. 이 버튼은 절대 누르지 마세요. 팝업을 닫고 게스트로만 초대하면 됩니다.
초대 전/후 체크리스트
초대 대상이 게스트인지 멤버인지 명확히 구분했는가?
초대 후 설정 → 멤버 목록에서 의도치 않은 멤버가 추가되지 않았는지 확인했는가?
청구서 정기 점검
멤버 수와 요금 현황은 설정 → 요금제에서 수시로 확인하세요. 예상치 못한 멤버 추가를 조기에 발견할 수 있습니다.